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Políticas de privacidade e segurança

Última atualização: 20 de agosto de 2019.

A presente Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade da Ingresso.com Ltda., inscrita no CNPJ sob o no. 00.860.640/0001-71 (“Ingresso.com”, “Ingresso”, "nós", "nosso" ou "nos"), sobre como coletamos, usamos, divulgamos e transferimos as informações que você nos fornece em suas interações conosco por meio de nossos websites, aplicativos, e-mails e demais comunicações que estejam relacionados ou se refiram à presente política (os "Serviços”).

Nossos Proprietários

Quando os Serviços recebem ou coletam informação, essa informação é recebida e coletada por, e será de propriedade da Ingresso.com e de cada uma das “Proprietárias da Ingresso.com” (isto é, cada uma das sociedades que possuam participação societária na Ingresso.com). O uso, manuseio, revelação e práticas relacionadas à essa informação, pela Ingresso.com, serão reguladas por esta Política de Privacidade. Já o uso, manuseio, revelação e práticas com relação a essa informação pelas Proprietárias da Ingresso.com serão governadas pela política de privacidade das Proprietárias da Ingresso.com. Atualmente, são nossas Proprietárias as empresas que atuam sob a denominação Fandango nos Estados Unidos da América (“Fandango”), e os proprietários da Fandango que detenham uma participação na Ingresso.com indiretamente por meio da Fandango, que atuam sob as denominações NBC/Universal e Warner Bros. nos Estados Unidos da América. Se quiser saber mais sobre as práticas na área de privacidade da Fandango, NBC/Universal e Warner Bros. sugerimos que você consulte as políticas disponíveis nos links abaixo:

  • São coletados dois principais tipos de informações sobre os usuários dos Serviços:

    "Informações de Identificação Pessoal" são as informações que isoladamente identificam o usuário, e poderão incluir, entre outras, seu nome completo (ou seja, nome e sobrenome), número de telefone, endereço de e-mail, endereço postal, número de cartão de crédito ou de outro cartão de pagamento e suas fotos ou de outros indivíduos.

    "Outros Tipos de Informações (Salvo Informações de Identificação Pessoal)" são as informações que estejam relacionadas a você ou seu computador ou dispositivo utilizado para acessar os Serviços mas que isoladamente não identificam você pessoalmente. Essas informações poderão incluir (por exemplo) as informações sobre o seu uso dos Serviços, inclusive as webpages por você visitadas, apps que você tenha baixado, partes ou funções dos Serviços que você tenha utilizado ou visualizado, dados de jogos, conteúdo que você tenha acessado ou visualizado, anúncios enviados a você ou que você tenha visualizado, seu histórico de operações, endereço de IP e identificadores de dispositivos, informações sobre sua conexão à Internet, informações sobre os equipamentos ou softwares por você utilizados para acessar os Serviços On-Line, e as informações por você fornecidas ou postadas em painéis de mensagens ou salas de bate papo (chat rooms) que integrem os Serviços.

  • Coletamos informações sobre você principalmente por três meios:

    Diretamente de você, quando você nos fornecer essas informações: por exemplo, quando você se registra no website, efetua o download de um app, assina o recebimento de alertas por e-mail ou mensagens de texto, compra ingressos de cinema ou efetua compras por meio dos Serviços, solicita produtos ou serviços, responde pesquisas, entra em contato conosco ou de outra forma interage conosco. Vale lembrar que se outras pessoas usarem os dispositivos nos quais você permaneça conectado, essas pessoas poderão compartilhar informações conosco como se fossem você, e poderão ter acesso às informações que tenham sido anteriormente fornecidas. Para proteger a sua privacidade, por favor desligue sua conexão (log out) dos Serviços se você compartilhar dispositivos.

    Automaticamente, quando você usar os nossos Serviços: coletamos informações por meio de cookies e tecnologias similares, por meio do registro das suas atividades nos Serviços, e quando você efetuar o download de nossos aplicativos. Verifique suas configurações de browsers para desabilitar esses cookies e tecnologias similares caso seja de seu interesse. Além disso, depois de você fornecer informações, podemos automaticamente associar tais informações e outras informações que coletamos por meio da sua conta sempre que você estiver conectado para que possamos identificar você nos múltiplos dispositivos e navegadores ou podemos utilizar sua localização para mostrar horários de filmes e cinemas perto de você e para melhor direcionar anúncios baseado em sua localização, bem como para fins de inteligência analítica. Quando você não estiver conectado, nós podemos automaticamente coletar informação que pode ser usada para reconhecer você nos dispositivos que você utilizar. Quando você estiver usando uma rede Wi-Fi ao qual tenhamos acesso, nós também podemos detectar e identificar um dispositivo ao qual você tenha se conectado anteriormente.

    Por meio de terceiros: nós podemos obter informações sobre você ou terceiros fora dos Serviços. Quando você se torna usuário dos Serviços ou interage com redes sociais ou interage conosco através de uma função de mídia social como “plug-in” (por exemplo, um botão “Curtir” do Facebook), então você pode estar permitindo nosso acesso a informações de seu perfil em redes sociais (tais como seu nome, email, lista de amigos, fotos, idade, gênero, localização, data de aniversário, ID da rede social, cidade atual, as pessoas/sites que você visita, dentre outros). Também podemos obter informações sobre você de um terceiro agregador de dados, operador de tecnologia cookie, rede de publicidade ou outro tipo de empresa de dados.

  • Nós (e nossos prestadores de serviços) poderemos usar as informações que coletamos sobre você para diversas finalidades comerciais. Por exemplo, podemos usar essas informações para:

    • • Fornecer serviços e produtos que você tenha solicitado;
    • • Criar uma conta nos Serviços, por sua solicitação;
    • • Personalizar os serviços que oferecemos e os anúncios exibidos por meio dos Serviços;
    • • Responder suas dúvidas, pedidos e comentários;
    • • Permitir a sua participação em características interativas de nossos Serviços, quando você assim escolher;
    • • Prestar suporte técnico para os Serviços;
    • • Compreender como os Serviços são utilizados para que possamos melhorar continuamente os serviços que prestamos a você;
    • • Enviar a você comunicações relacionadas aos Serviços, inclusive anúncios e mensagens administrativas;
    • • Enviar a você newsletters e informações sobre produtos, serviços e promoções de nossa empresa ou de outras sociedades ou organizações com as quais trabalhamos;
    • • Usar a tecnologia (como, por exemplo, a tecnologia Facebook Custom Audiences) para enviar a você anúncios em outros sites, baseados no seu endereço de e-mail ou em outras Informações de Identificação Pessoal que você nos tenha fornecido;
    • • Exibir certos conteúdos, tais como, conteúdo que você tenha enviado e disponibilizado, comentários e estatísticas e classificação em jogos;
    • • Deter fraude ou qualquer outra atividade potencialmente ilegal e para proteger a segurança de usuários e outros indivíduos;
    • • Fazer cumprir nossos termos de uso;
    • • Criar perfis de consumidores e segmentação de público, que podem ser usados para publicidade direcionada nos Serviços ou nos serviços de terceiros;
    • • Reconhecer dispositivos que você usa e associar a informação com seu perfil. Nós podemos usar informação coletada ou recebida de outros, tal como informação sobre dispositivos que você utiliza, para fazer uma combinação determinística ou probabilística de identificadores de cookies ou anúncios. Por exemplo, nós ou outros podemos combinar dispositivos que você usa se você se conectar no mesmo serviço online ou múltiplos dispositivos ou múltiplos navegadores (determinística) ou se dispositivos que você usa compartilharem atributos similares que suportem uma dedução no sentido de que eles são usados pelo mesmo usuário (probabilístico). Nós também podemos usar essa informação, por exemplo, para fazer a correspondência de um interesse do usuário por todos os dispositivos, bem como para inteligência analítica, relatório de anúncios ou para melhorar os Serviços;
    • • Enviar presentes para os destinatários que tenham sido solicitados por você, enviar outras comunicações relativas a esse tipo de operação, bem como quaisquer outras comunicações que possam ter sido autorizadas pelos seus destinatários; e
    • • Combinar todas as informações por nós coletadas ou recebidas sobre você para qualquer finalidade acima mencionada.
  • Podemos compartilhar os Outros Tipos de Informações, como, por exemplo, dados agregados e informações sobre o seu uso dos Serviços com terceiros. Quando fizermos referência a terceiros (ou fornecimento de informações a terceiros) nesta Política de Privacidade, nós também queremos dizer empresas recebendo dados de tais terceiros. Também podemos compartilhar informações sobre você divulgadas quando do fornecimento, por você, dessas informações, conforme estabelecido na presente Política de Privacidade e sob as circunstâncias a seguir:

    • Nossos Proprietários:Como mencionado no início deste Política de Privacidade, quando os Serviços coletam ou recebem informações de você, tal informação é recebida e coletada pela Ingresso.com em conformidade com esta Política de Privacidade bem como por cada uma das Proprietárias da Ingresso.com, de acordo com a política de privacidade de cada uma delas. Se você quiser saber mais sobre as práticas de privacidade da Fandango, NBC/Universal e da Warner Bros., você poderá rever as suas políticas (link abaixo):
    • Prestadores de serviços que tenham sido contratados para exercer determinadas funções comerciais em nosso nome: Por exemplo, nossos prestadores de serviços poderão oferecer serviços, como, entre outros, os serviços de pesquisa, analíticos, de hospedagem de websites, execução operacional, de manutenção de bases de dados, administração de concursos, fornecimento de serviços de tecnologia e plataformas, entrega e processamento de pagamentos. Também podemos ter que compartilhar informações com outras sociedades a fim de possibilitar os usos descritos acima em “Como Utilizamos as Informações que Coletamos sobre Você” ou como disposto em qualquer parte de nossa Política de Privacidade. Normalmente, quando essas empresas recebem Informações de Identificação Pessoal, essas empresas somente recebem as Informações de Identificação Pessoal necessárias para o exercício de suas funções e as referidas Informações de Identificação Pessoal somente poderão ser utilizadas na extensão necessária para a prestação dos serviços em nosso nome ou para a observância dos requisitos legais. Da mesma forma, se apropriado, normalmente adotamos as medidas necessárias para que os prestadores de serviços terceirizados protejam as Informações de Identificação Pessoal.
    • Terceiros que tenham separadamente obtido suas informações Podemos compartilhar informação sobre você ou o seu uso dos Serviços com terceiros para quem você, separadamente, fornece (ou para quem você separadamente já forneceu) Informações de Identificação Pessoal (por exemplo, se você tem ou tiver criado uma conta com eles). Nesses casos, nós podemos aprimorar as informações que esses terceiros têm de você utilizando ou compartilhando um identificador comum que isoladamente não seja considerado Informação de Identificação Pessoal. Quando compartilhamos Informação de Identificação Pessoal com os serviços destes terceiros, eles podem conseguir casar essa informação com outras informações que eles tenham separadamente obtido de você.
    • Salas de Cinemas, Operadores e Promotores de Eventos Podemos fornecer informações (inclusive Informações de Identificação Pessoal) para as salas de cinemas, operadores e promotores de eventos, para autorizar o seu ingresso em suas dependências (ou nas dependências de seus eventos), ou para que possam estar preparados para resolver quaisquer questões relativas à sua presença ou à sua presença programada. Também podemos compartilhar informações (inclusive Informações de Identificação Pessoal) para os cinemas quando a compra de ingressos tiver origem no site ou aplicativo do cinema e for concluída no nosso site ou aplicativo. Podemos compartilhar informações (inclusive Informações de Identificação Pessoal) com os cinemas no caso de compra de ingressos promocionais oferecidos por instituições financeiras para que o cinema possa demonstrar à instituição financeira sua elegibilidade ao ingresso promocional.
    • Operadores de Programas de Fidelidade Nossos serviços oferecem a possibilidade dos consumidores vincularem sua conta aos programas de fidelidade de algumas salas de cinemas, operadores, promotores de eventos, estúdios cinematográficos ou outras empresas que oferecem programas de fidelidade. Ao indicar que você gostaria que ocorresse a vinculação de sua conta, podemos compartilhar informações de suas operações ou outras informações (inclusive Informações de Identificação Pessoal) com o operador do respectivo programa.
    • Redes Sociais Você poderá interagir com algumas características dos Serviços que acarretam a publicação de informações em suas redes sociais. Ou você poderá contratar a assinatura de algumas características nos Serviços ou de uma rede social que tenham sido formuladas de forma a exigir que você forneça à rede social ou a rede social nos forneça informações, entre as quais Informações de Identificação Pessoal, para associar nossos registros sobre você em nossa base de dados com os registros que essa rede social possui sobre você em sua base de dados, com o intuito de permitir o contato com você ou customizar mensagens a serem enviadas a você. Nas páginas dos Serviços que contêm a funcionalidade de rede social, a rede social compatível com essa funcionalidade poderá coletar informações sobre você, mesmo se você não usar essa funcionalidade.
    • Painéis de Mensagens e Outras Áreas Públicas As informações por você fornecidas ou postadas em painéis de mensagens, em salas de bate papo (chat rooms) ou outras áreas públicas que façam parte dos Serviços poderão ser livremente utilizadas e por nós divulgadas.
    • Em Apps para Telefonia Móvel, Eletrônicos de Consumidores ou Outros Dispositivos Podemos compartilhar as informações (inclusive as Informações de Identificação Pessoal e como você usa os apps para telefonia móvel, apps para dispositivos eletrônicos de consumidores ou apps para outros dispositivos) com as operadoras de telefonia móvel, fornecedores de tecnologia, fornecedores analíticos, criadores ou operadores de dispositivos, ou com os operadores de plataformas, sistemas operacionais ou outros apps para telefonia móvel, eletrônicos de consumidores ou para outros dispositivos.
    • Opt-Ins Podemos inserir em algumas partes de nossos Serviços uma opção para “opt-in” onde você pode optar por receber comunicações de empresas com quem nós temos relações promocionais. Se você optar por receber essas comunicações ou por consentir o compartilhamento de Informações de Identificação Pessoal com essas empresas, nós poderemos revelar Informações de Identificação Pessoal para esses terceiros.
    • Concursos e Promoções Podemos divulgar ao público o nome, a cidade e o estado dos vencedores de concursos e promoções, se autorizado pelas regras dos concursos / promoções.
    • Venda dos Nossos Negócios ou Ativos Caso ocorra a venda total ou parcial de nossos negócios ou ativos ou se formos de outra forma envolvidos em uma incorporação ou transferência corporativa, podemos, a nosso exclusivo critério, transferir, vender ou ceder todas ou quaisquer informações para terceiros, como parte ou em relação à referida operação. Com uma transferência dessa natureza, as políticas de privacidade da empresa adquirente poderão reger o uso e a coleta das Informações de Identificação Pessoal e das Informações de Outra Natureza.
    • Motivos Legais Podemos usar ou divulgar as informações para cooperar com ou utilizar o suporte por parte de órgãos judiciários, governamentais ou regulatórios, das organizações de proteção de conteúdo, ou em processos judiciais relacionados à suspeita de fraude ou possível fraude ou suspeita de outras atividades ilegais ou possíveis atividades ilegais ou para impedi-las. Também podemos usar ou divulgar essas informações caso seja considerado apropriado na medida em que os registros tenham sido intimados ou de outra forma em relação a um litígio em curso ou possível litígio ou para executar ou proteger os direitos ou a segurança dos usuários dos Serviços, para proteger os nossos direitos ou a nossa segurança ou de terceiros ou para fins de gestão de riscos.

    Observação Especial Sobre o Compartilhamento de Informações de Visualização de Vídeos Ao usar os Serviços, você concorda que poderemos compartilhar as informações sobre o conteúdo de vídeo visualizado em seu dispositivo por meio dos Serviços com os fornecedores analíticos, anunciantes, sites de mídia social e outros prestadores de serviços com os quais trabalhamos em conjunto (conforme descrito nesta Política de Privacidade). Caso você tenha efetuado o seu registro, você poderá cancelar sua autorização para o compartilhamento de suas informações de identificação pessoal de visualização associadas ao conteúdo visualizado, através de um e-mail enviado para privacidade@ingresso.com. Você também poderá controlar as informações compartilhadas com terceiros, como, por exemplo, sites de mídia social, por meio das configurações de privacidade nesses serviços.

  • Podemos trabalhar com redes de publicidade e empresas de dados de consumidores para nos ajudar na apresentação de anúncios através dos Serviços ou para nos ajudar a avaliar e fornecer informações sobre o uso dos Serviços e visualização de nossos anúncios e outros conteúdos. Esses terceiros podem visualizar, editar ou estabelecer suas próprias tecnologias de rastreamento/cookies, que vão possibilitar a coleta, por estes terceiros, de informação sobre como você interage com o conteúdo e anúncios enquanto você usa os Serviços e enquanto você está em outras plataformas de terceiros onda tais tecnologias de rastreamento estiverem localizadas. O uso de tais tecnologias por estes terceiros está sujeito a política de privacidade destes terceiros e não está coberta por esta Política de Privacidade.

    GOOGLE MAPS

    Se você usar Google Maps/Google Earth como parte dos Serviços, você concorda em cumprir com cada um dos Termos de Serviço Adicionais do Google Maps/Google Earth (incluindo a Política de Privacidade do Google). Além disso, você concorda que o Google, e não a Ingresso.com, será responsável por qualquer informação que o Google receba como resultado do seu uso do Google Maps e Google Earth.

  • Os Serviços On-Line não foram formulados nem destinados para serem usados por indivíduos menores de 18 anos e, portanto, se você for menor de 18 anos, solicitamos que você não use os Serviços nem nos forneça qualquer informação. Se um dos pais ou um tutor tomar conhecimento de que seu filho menor de 18 anos nos forneceu informações sem o seu consentimento, os pais ou tutores deverão nos contatar, no endereço de e-mail privacidade@ingresso.com.

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  • Preferências para Comunicações e Exclusão

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    Acesso e Correção

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    Retenção e Exclusão de Dados

    Mantemos seus dados enquanto você estiver usando os Serviços e durante um período razoável após o seu uso. Se você quiser excluir, modificar ou atualizar as Informações de Identificação Pessoal que você tiver fornecido por meio dos Serviços, por favor utilize as configurações para os Serviços ou entre em contato conosco no endereço de e-mail privacidade@ingresso.com e iremos responder em um prazo razoável. Vale notar que alguns ou todos esses dados poderão ser obrigatórios para que os Serviços funcionem devidamente e poderemos estar obrigados a manter algumas informações em virtude de lei.

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