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Políticas de privacidade e segurança

Última atualização: 22 de setembro de 2016.

A presente Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade da Ingresso.com Ltda., inscrita no CNPJ sob o no. 00.860.640/0001-71 e suas subsidiárias ("nós", "nosso" ou "nos"), sobre como coletamos, usamos, divulgamos e transferimos as informações que você nos fornece em suas interações conosco por meio de nossos websites, aplicativos, e-mails e demais comunicações que estejam relacionados ou se refiram à presente política (os "Serviços On-Line"); a presente política de privacidade não será aplicável às demais comunicações que você possa manter conosco que não envolvam os Serviços On-Line ou ainda às informações que sejam obtidas de terceiros.

  • São coletados dois principais tipos de informações sobre os usuários dos Serviços On-Line:

    "Informações de Identificação Pessoal" são as informações que identificam o usuário, e poderão incluir, entre outras, seu nome completo (ou seja, nome e sobrenome), número de telefone, endereço de e-mail, endereço postal ou número de cartão de crédito ou de outro cartão de pagamento e suas fotos ou de outros indivíduos.

    "Outros Tipos de Informações (Salvo Informações de Identificação Pessoal)" são as informações que estejam relacionadas a você ou ao seu computador ou dispositivo, mas só essas informações não identificam você. Os Outros Tipos de Informações são relacionados às informações sobre você ou sobre seu computador ou dispositivo de telefonia móvel utilizado para acessar os Serviços On-Line, mas não identificam você pessoalmente. Essas informações poderão incluir (por exemplo) as informações sobre o seu uso dos Serviços On-Line, inclusive as webpages por você visitadas, apps que você tenha baixado, partes ou funções dos Serviços On-Line que você tenha utilizado ou visualizado, dados de jogos, conteúdo que você tenha acessado ou visualizado, anúncios enviados a você ou que você tenha visualizado, seu histórico de operações, endereço de IP e identificadores de dispositivos, informações sobre sua conexão à Internet, informações sobre os equipamentos ou softwares por você utilizados para acessar os Serviços On-Line, e as informações por você fornecidas ou postadas em painéis de mensagens ou salas de bate papo (chat rooms) que integrem os Serviços On-Line (ou seja, essas informações normalmente seriam consideradas Informações de Identificação Pessoal, mas tendo em vista a sua escolha em torna-las públicas em virtude de sua postagem em painéis de mensagens ou salas de bate papo (chat rooms), iremos trata-las como Informações de Outra Natureza).

  • Coletamos informações sobre você principalmente por dois meios:

    Diretamente de você, quando você nos fornecer essas informações: por exemplo, quando você se registra no website, efetua o download de um app, assina o recebimento de alertas por e-mail ou mensagens de texto, compra ingressos de cinema ou efetua compras por meio dos Serviços On-Line, solicita produtos ou serviços, responde pesquisas, entra em contato conosco ou de outra forma interage conosco. Vale lembrar que se outras pessoas usarem os dispositivos nos quais você permaneça conectado, essas pessoas poderão compartilhar informações conosco como se fossem você, e poderão ter acesso às informações que tenham sido anteriormente fornecidas. Para proteger a sua privacidade, por favor desligue sua conexão (log out) dos Serviços On-Line se você compartilhar dispositivos.

    Automaticamente, quando você usar os nossos Serviços On-Line: coletamos informações por meio de cookies e tecnologias similares, por meio do registro das suas atividades nos Serviços On-Line, e quando você efetuar o download em nossos aplicativos de telefonia móvel. Verifique suas configurações de browsers para desabilitar esses cookies e tecnologias similares.

  • Nós (e nossos prestadores de serviços) poderemos usar as informações que coletamos sobre você para diversas finalidades comerciais. Por exemplo, podemos usar essas informações para:

    • Fornecer serviços e produtos que você tenha solicitado;
    • Criar uma conta nos Serviços On-Line, por sua solicitação;
    • Personalizar os serviços que oferecemos e os anúncios exibidos por meio dos Serviços On-Line;
    • Responder suas dúvidas, pedidos e comentários;
    • Permitir a sua participação em características interativas de nossos Serviços On-Line, quando você assim escolher;
    • Prestar suporte técnico para os Serviços On-Line;
    • Compreender como os Serviços On-Line são utilizados para que possamos melhorar continuamente os serviços que prestamos a você;
    • Enviar a você comunicações relacionadas aos serviços, inclusive anúncios e mensagens administrativas;
    • Enviar a você newsletters e informações sobre produtos, serviços e promoções de nossa empresa ou de outras sociedades ou organizações com as quais trabalhamos;
    • Usar a tecnologia (como, por exemplo, a tecnologia Facebook Custom Audiences) para enviar a você anúncios em outros sites, baseados no seu endereço de e-mail ou em outras Informações de Identificação Pessoal que você nos tenha fornecido;
    • Enviar presentes para os destinatários que tenham sido solicitados por você, enviar outras comunicações relativas a esse tipo de operação, bem como quaisquer outras comunicações que possam ter sido autorizadas pelos seus destinatários; e Combinar todas as informações por nós coletadas ou recebidas sobre você para qualquer finalidade acima mencionada.
  • Podemos compartilhar os Outros Tipos de Informações, como, por exemplo, dados agregados e informações sobre o seu uso dos Serviços On-Line com terceiros. Também podemos compartilhar informações sobre você divulgadas quando do fornecimento dessas informações, conforme estabelecido na presente Política de Privacidade e sob as circunstâncias a seguir:

    Podemos compartilhar as informações com os nossos “Proprietários” (ou seja, com todas as sociedades que possuam uma participação societária na Ingresso.com, diretamente ou por meio de um ou mais intermediários), e todos os Proprietários poderão compartilhar essas informações com outros Proprietários. Atualmente, são nossos Proprietários as empresas que atuam sob a denominação Fandango nos Estados Unidos da América (“Fandango”), e os proprietários da Fandango que detenham uma participação na Ingresso.com indiretamente por meio da Fandango, que atuam sob as denominações NBC/Universal e Warner Bros. nos Estados Unidos da América. O uso, manuseio, divulgação e práticas da Fandango relacionados às informações de nós recebidas pela Fandango serão regidos pela presente Política de Privacidade. Se você quiser saber mais sobre as práticas de privacidade da NBC/Universal e da Warner Bros., você poderá rever as suas políticas (link abaixo):

    http://www.warnerbros.com/privacy/policy/pt-br http://www.nbcuniversal.com/privacy-policies/privacy-portugese-portugal

    Prestadores de serviços que tenham sido contratados para exercer determinadas funções comerciais em nosso nome: Por exemplo, nossos prestadores de serviços poderão oferecer serviços, como, entre outros, os serviços de pesquisa, analíticos, de hospedagem de websites, execução operacional, de manutenção de bases de dados, administração de concursos, fornecimento de serviços de tecnologia e plataformas, entrega e processamento de pagamentos. Normalmente, quando essas empresas recebem Informações de Identificação Pessoal, essas empresas somente recebem as Informações de Identificação Pessoal necessárias para o exercício de suas funções e as referidas Informações de Identificação Pessoal somente poderão ser utilizadas na extensão necessária para a prestação dos serviços em nosso nome ou para a observância dos requisitos legais. Da mesma forma, se apropriado, normalmente adotamos as medidas necessárias para que os prestadores de serviços terceirizados protejam as Informações de Identificação Pessoal.

    Salas de Cinemas, Operadores e Promotores de Eventos: Podemos fornecer informações (inclusive Informações de Identificação Pessoal) para as salas de cinemas, operadores e promotores de eventos, para autorizar o seu ingresso em suas dependências (ou nas dependências de seus eventos), ou para que possam estar preparados para resolver quaisquer questões relativas à sua presença ou à sua presença programada.

    Operadores de Programas de Fidelidade: Nossos serviços oferecem a possibilidade dos consumidores vincularem sua conta aos programas de fidelidade de algumas salas de cinemas, operadores, promotores de eventos, estúdios cinematográficos ou outras empresas que oferecem programas de fidelidade. Ao indicar que você gostaria que ocorresse a vinculação de sua conta, podemos compartilhar informações de suas operações ou outras informações (inclusive Informações de Identificação Pessoal) com o operador do respectivo programa.

    Redes Sociais: Você poderá interagir com algumas características dos Serviços On-Line que acarretam a publicação de informações em suas redes sociais. Ou você poderá contratar a assinatura de algumas características nos Serviços On-Line ou de uma rede social que tenham sido formuladas de forma a exigir que você forneça à rede social ou a rede social nos forneça informações, entre as quais Informações de Identificação Pessoal, para associar nossos registros sobre você em nossa base de dados com os registros que essa rede social possui sobre você em sua base de dados, com o intuito de permitir o contato com você ou customizar mensagens a serem enviadas a você ou de outra forma. Nas páginas dos Serviços On-Line que contem a funcionalidade de rede social, a rede social compatível com essa funcionalidade poderá coletar informações sobre você, mesmo se você não usar essa funcionalidade.

    Painéis de Mensagens e Outras Áreas Públicas: As informações por você fornecidas ou postadas em painéis de mensagens, em salas de bate papo (chat rooms) ou outras áreas públicas que façam parte dos Serviços On-Line poderão ser livremente utilizadas e por nós divulgadas.

    Em Apps para Telefonia Móvel, Eletrônicos de Consumidores ou Outros Dispositivos: Podemos compartilhar as informações (inclusive as Informações de Identificação Pessoal e como você usa os apps para telefonia móvel, apps para dispositivos eletrônicos de consumidores ou apps para outros dispositivos) com as operadoras de telefonia móvel, fornecedores de tecnologia, fornecedores analíticos, criadores ou operadores de dispositivos, ou com os operadores de plataformas, sistemas operacionais ou outros apps para telefonia móvel, eletrônicos de consumidores ou para outros dispositivos.

    Opt-Ins: Podemos inserir em algumas partes de nossos Serviços On-Line uma opção para “opt-in” onde você pode optar por receber comunicações de empresas com quem nós temos relações promocionais. Se você optar por receber essas comunicações ou por consentir o compartilhamento de Informações de Identificação Pessoal com essas empresas, nós poderemos revelar Informações de Identificação Pessoal para esses terceiros.

    Concursos e Promoções: Podemos divulgar ao público o nome, a cidade e o estado dos vencedores de concursos e promoções, se autorizado pelas regras dos concursos / promoções.

    Venda dos Nossos Negócios ou Ativos: Caso ocorra a venda total ou parcial de nossos negócios ou ativos ou se formos de outra forma envolvidos em uma incorporação ou transferência corporativa, podemos, a nosso exclusivo critério, transferir, vender ou ceder todas ou quaisquer informações para terceiros, como parte ou em relação à referida operação. Com uma transferência dessa natureza, as políticas de privacidade da empresa adquirente poderão reger a coleta, divulgação e uso das Informações de Identificação Pessoal e das Informações de Outra Natureza.

    Motivos Legais: Podemos usar ou divulgar as informações para cooperar ou utilizar o suporte por parte de órgãos judiciários, governamentais ou regulatórios, das organizações de proteção de conteúdo, ou em processos judiciais relacionados à suspeita de fraude ou possível fraude ou suspeita de outras atividades ilegais ou possíveis atividades ilegais ou para impedi-las. Também podemos usar ou divulgar essas informações caso seja considerado apropriado na medida em que os registros tenham sido intimados ou de outra forma em relação a um litígio em curso ou possível litígio ou para executar ou proteger os direitos ou a segurança dos usuários dos Serviços On-Line, para proteger os nossos direitos ou a nossa segurança ou de terceiros ou para fins de gestão de riscos.

    Observação Especial Sobre o Compartilhamento de Informações de Visualização de Vídeos: Ao usar os Serviços On-Line, você concorda que poderemos compartilhar as informações sobre o conteúdo de vídeo visualizado em seu dispositivo por meio dos Serviços On-Line com os fornecedores analíticos, anunciantes, sites de mídia social e outros prestadores de serviços com os quais trabalhamos em conjunto (conforme descrito nesta Política de Privacidade). Caso você tenha efetuado o seu registro, você poderá cancelar sua autorização para o compartilhamento de suas informações de identificação pessoal de visualização associadas ao conteúdo visualizado, através de um e-mail enviado para privacidade@ingresso.com. Você também poderá controlar as informações compartilhadas com terceiros, como, por exemplo, sites de mídia social, por meio das configurações de privacidade nesses serviços.

  • Os Serviços On-Line não foram formulados nem destinados para serem usados por indivíduos menores de 18 anos e, portanto, se você for menor de 18 anos, solicitamos que você não use os Serviços On-Line nem nos forneça qualquer informação. Se um dos pais ou um tutor tomar conhecimento de que seu filho menor de 18 anos nos forneceu informações sem o seu consentimento, os pais ou tutores deverão nos contatar, no endereço de e-mail privacidade@ingresso.com.

  • Mantemos salvaguardas de caráter procedimental, técnico e físico para os Serviços On-Line, que nos ajudam a evitar a perda, uso indevido ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição das Informações de Identificação Pessoal fornecidas por meio dos Serviços On-Line. Infelizmente, não é garantido que uma transmissão de dados será completamente segura. É possível que terceiros, que não estejam sob o nosso controle, interceptem ou tenham acesso às transmissões ou comunicações particulares de maneira ilegal. Portanto, quaisquer Informações de Identificação Pessoal serão transmitidas por sua própria conta e risco. Se você acreditar que sua interação não é mais segura, solicitamos que nos envie uma notificação usando as informações de contato a seguir.

    Nomes de Usuários & Senhas

    É importante que você proteja e mantenha de forma segura qualquer conta e você deverá nos notificar imediatamente de qualquer uso não autorizado de qualquer conta da Ingresso.com. Não divulgue sua senha para ninguém.

  • Preferências para Comunicações e Exclusão

    Se você tiver solicitado o recebimento de um ou mais e-mails de newsletters ou estiver recebendo as nossas newsletters e você não quiser mais recebe-las, você poderá cancelar o seu recebimento. Selecione o link "cancelar recebimento” (“unsubscribe") no final de qualquer mensagem, use outros meios que possibilitem o cancelamento de seu recebimento ou modifique as preferências de comunicações ou use as informações de contato abaixo para cancelar o recebimento de e-mails de marketing e promocionais. Entretanto, você não poderá cancelar o recebimento de algumas mensagens relacionadas aos serviços.

    Acesso e Correção

    Além da funcionalidade fornecida a você por meio dos Serviços On-Line (como, entre outros, usando as "configurações de conta" para os usuários registrados), se legalmente obrigatório, fornecemos aos visitantes on-line acesso às suas Informações de Identificação Pessoal e a possiblidade de revê-las, atualizá-las e corrigi-las. Alguns pedidos de acesso poderão estar condicionados ao pagamento de uma pequena taxa. Para ajudar a sua privacidade e segurança, iremos adotar as medidas razoáveis para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o uso de senha e identificação de usuário, e possivelmente uma identificação com foto antes de concedermos acesso às suas Informações de Identificação Pessoal. Por favor, entre em contato através do endereço de e-mail privacidade@ingresso.com para maiores informações sobre o exercício desses direitos.

    Retenção e Exclusão de Dados

    Mantemos seus dados enquanto você estiver usando os Serviços On-Line e durante um período razoável após o seu uso. Se você quiser excluir, modificar ou atualizar as Informações de Identificação Pessoal que você tiver fornecido por meio dos Serviços On-Line, por favor utilize as configurações para os Serviços On-Line ou entre em contato conosco no endereço de e-mail privacidade@ingresso.com e iremos responder em prazo razoável. Vale notar que alguns ou todos esses dados poderão ser obrigatórios para que os Serviços On-Line funcionem devidamente e poderemos estar obrigados a manter algumas informações em virtude de lei.

  • Os Serviços On-Line são regidos e operados em conformidade com as leis do Brasil. Não prestamos nenhuma declaração de que os Serviços On-Line são regidos tampouco operados em conformidade com as leis de qualquer outra nação.

    É importante estar ciente de que as informações por nós coletadas, inclusive as Informações de Identificação Pessoal, poderão ser transferidas, processadas, armazenadas e usadas nos Estados Unidos da América e em outros países. Nos termos das leis dos Estados Unidos ou das leis de outros países, suas Informações de Identificação Pessoal poderão estar sujeitas a ordens de acesso de governos, judiciais ou de autoridades judiciárias nos Estados Unidos ou de outros países.

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  • Podemos revisar a qualquer tempo esta Política de Privacidade. Se forem efetuadas revisões relevantes ao modo pelo qual coletamos ou usamos suas Informações de Identificação Pessoal, iremos enviar a você uma notificação dessas alterações: (1) anunciando a alteração em nossos Serviços On-Line ou (2) adotando outras medidas que considerarmos apropriadas sob as circunstâncias, incluindo, sem limitação, postando a versão revisada desta Política de Privacidade on-line. Iremos então solicitar que você examine o conteúdo da versão revisada desta Política de Privacidade na próxima vez que você acessar a sua conta e você deverá aceitá-lo e estará vinculado à referida versão revisada. Você deverá frequentemente verificar eventuais atualizações aos nossos Serviços On-Line.

    Você poderá determinar a última revisão a esta Política de Privacidade ao se referir à "Última Atualização" ou legenda similar no início desta página. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, conforme a qualquer tempo alterada, total ou parcialmente, por favor não continue a usar os nossos Serviços On-Line.

  • No caso de quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco, através do endereço de e-mail privacidade@ingresso.com.